Användarvillkor för CarPal

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller när du använder CarPals webbplats och mobilapplikation ("Appen") samt den digitala tjänst CarPal tillhandahåller ("Tjänsten"). Genom att skapa konto eller på annat sätt använda Tjänsten accepterar du Villkoren.

Villkoren kompletteras av vår integritetspolicy och eventuella andra regler eller instruktioner som visas i appen. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

2. Roller och definitioner

• • CarPal: tillhandahåller Tjänsten och möjliggör förmedling mellan användare.
• • Servicesökare: användare (bilägare) som annonserar ett behov av bilservice.
• • Serviceleverantör: användare (bilexpert) som svarar på en annons och erbjuder sig att utföra bilservice.
• • Uppdrag: den bilservice som Servicesökare och Serviceleverantör kommer överens om via Tjänsten.
• • Stripe: tredjepartsleverantör som tillhandahåller betaltjänster och genomför betalningar mellan användare.

3. Allmän beskrivning av Tjänsten och registrering

Tjänsten är en digital marknadsplats för bilservice där privatpersoner kan hitta och hjälpa varandra. Du kan använda Tjänsten genom att lägga upp annonser och svara på annonser samt genom att utföra annonserade uppdrag. En och samma användare kan agera som både Servicesökare och Serviceleverantör.

Endast fysiska personer kan registrera sig som användare av Tjänsten i Appen. För att registrera dig och ingå avtal om Tjänsten måste du vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtal.

4. Konto, behörighet och ansvar för användning

• • Du måste vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtal.
• • Du ansvarar för att uppgifter i ditt konto är korrekta och uppdaterade.
• • Du får inte dela ditt konto eller låta någon annan använda det i ditt namn.
• • Du ansvarar för att skydda inloggningsuppgifter och kontaktar oss om du misstänker obehörig åtkomst.
• • Du får bara ha ett (1) konto per person, om inte CarPal uttryckligen godkänner annat.

5. Annonser, kommunikation och innehåll

Du ansvarar för att information du lämnar i Tjänsten är korrekt, tydlig och inte vilseledande. Det är inte tillåtet att publicera olagligt, kränkande, hotfullt eller på annat sätt otillbörligt innehåll.

Innehåll i Tjänsten består främst av annonstexter, plats, uppgifter om fordon/uppdrag och meddelanden mellan användare.

Kommunikation och överenskommelser ska i första hand ske i CarPals meddelandefunktion. Det är inte tillåtet att försöka kringgå Tjänstens funktioner, till exempel genom att kräva eller föreslå betalning utanför Tjänsten.

6. Uppdrag och relationen mellan användare

När Servicesökare och Serviceleverantör kommer överens om ett Uppdrag ingår de ett avtal med varandra. De ansvarar själva för villkor som pris, omfattning, plats, tid, material/utlägg och vad som ska anses vara "slutfört".

• • Servicesökare ansvarar för att beskriva behovet korrekt och ge rimliga förutsättningar att utföra arbetet.
• • Serviceleverantör ansvarar för att endast åta sig arbeten som denne kan och får utföra på ett säkert och fackmässigt sätt.
• • Parterna ansvarar för att följa tillämpliga lagar, regler och tillverkarspecifikationer.

7. Betalning och avgifter – Stripe

Betalningar i Tjänsten tillhandahålls och genomförs av tredjepartsleverantören Stripe. CarPal utför inga betalningar och är inte en betaltjänstleverantör. CarPal hanterar inte kortuppgifter och håller normalt inte användares medel.

• • För att betala eller ta emot betalning kan du behöva acceptera Stripes villkor och lämna information till Stripe.
• • Betalning sker med den betalningsmetod du väljer och som stöds av Stripe.
• • Vid tekniska fel, återföringar/chargebacks eller krav på stark kundautentisering kan Stripe kräva ytterligare åtgärder av dig.

CarPal kan ta ut service-/transaktionsavgifter. Aktuella avgifter och hur de beräknas visas i appen innan du bekräftar.

8. Bestämmelser för Serviceleverantörer (bilexperter)

9. Bestämmelser för Servicesökare (bilägare)

• • Du ska beskriva uppdraget korrekt (t.ex. bilmodell/år, symptom, förväntat arbete, plats och tidsram).
• • Du får inte annonsera olagliga uppdrag eller uppdrag som kräver särskild behörighet/certifiering om utföraren saknar sådan behörighet.
• • Du får inte betala Serviceleverantören utanför Tjänsten eller betala mer än vad som bekräftats via Tjänsten.
• • Om material eller extra utlägg behöver göras ska detta avtalas tydligt mellan parterna innan inköp/utlägg uppstår.

10. Avbokning, problem, tvister och återbetalningar

Servicesökare och Serviceleverantör ansvarar för att komma överens om avbokningsvillkor och hur eventuella extra utlägg ska hanteras. CarPal kan erbjuda funktioner för att rapportera problem, men CarPal är normalt inte part i tvister mellan användare.

Om du anser att ett Uppdrag inte genomförts enligt överenskommelse ska du kontakta motparten via Appens meddelandefunktion i första hand. Vid betalningsrelaterade frågor gäller även Stripes regler och processer, och Stripe kan påverka hur en betalning kan återföras eller bestridas.

11. Förbjuden användning och säkerhet

Det är inte tillåtet att använda Tjänsten för olagliga uppdrag eller uppdrag som innebär oacceptabla säkerhetsrisker. CarPal kan ta bort annonser, stoppa kommunikation eller stänga av konton som bryter mot Villkoren eller som innebär risk för användare eller tredje man.

12. Skatter, avgifter och egen efterlevnad

Du ansvarar själv för att deklarera och betala eventuella skatter och avgifter kopplade till ersättning du betalar eller tar emot. Om du utför Uppdrag ofta eller i större omfattning kan det få skattemässiga eller näringsrättsliga konsekvenser.

13. CarPals ansvar och ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. CarPal strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att Tjänsten alltid är felfri eller oavbruten.

I den utsträckning som tillåts av tvingande lag är CarPal inte ansvarigt för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller andra följdskador som uppstår till följd av din användning av Tjänsten.

Ingenting i Villkoren begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag (t.ex. vid uppsåt eller grov vårdslöshet).

14. Avstängning, uppsägning och ändringar

CarPal kan begränsa eller stänga av din åtkomst till Tjänsten om du bryter mot Villkoren, missbrukar Tjänsten, skapar risk för andra, eller om det krävs för att följa lag.

CarPal kan uppdatera Villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi i appen eller via e-post. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

15. Personuppgifter

CarPal behandlar personuppgifter när du använder Tjänsten, till exempel för kontohantering, kommunikation mellan användare, matchning och för att möjliggöra betalningar via Stripe.

Läs mer om vilka uppgifter som behandlas, ändamål, laglig grund, delning med leverantörer (t.ex. Stripe/Firebase) och dina rättigheter enligt GDPR i vår integritetspolicy: https://carpalapp.se/integritetspolicy/.

16. Tillämplig lag och tvist

Villkoren ska tolkas enligt svensk lag. Tvist mellan dig och CarPal ska prövas av svensk allmän domstol.

17. Kontakt

För frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss på: